Làm thế nào để chủ cửa hàng thực tế có thể có được lượng khách hàng ổn định vào năm 2024? Cho bạn một mẹo

Bạn có muốn tăng lượng hành khách và đạt được mức tăng trưởng bền vững về số lượng khách hàng vào năm 2024 không? Chìa khóa là nắm vững chiến lược phân hạch. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết phương pháp phân chia khách hàng một cách có hệ thống từ năm khía cạnh là điều hướng lưu lượng truy cập, xây dựng niềm tin, thúc đẩy giao dịch, khóa chặt khách hàng vào phân chia, giúp bạn dễ dàng thu hút và giữ chân được lượng khách hàng ổn định.

Nếu bạn muốn tăng lượng khách hàng vào năm 2024 và có được nguồn khách hàng ổn định, bạn phải biết cách phân chia.

Nhiều người không biết cách tạo ra lưu lượng truy cập hoặc cách tạo ra sự phân hạch. Hãy để tôi chia sẻ với bạn một phương pháp có hệ thống.

Giao thông trực tiếp → xây dựng lòng tin → tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch → giữ chân khách hàng → tạo ra sự chia rẽ.

1. Chuyển hướng

Chuyển hướng giao thông bằng phương pháp mồi + kênh.

1. Mồi

Thiết kế mồi câu có thể thu hút và đưa khách hàng đến. Mồi câu phải có các đặc điểm sau:

① Chi phí thấp

Tuy nhiên, chi phí này là tương đối. Chi phí càng thấp càng tốt. Một điều khác cần xem xét là tỷ lệ đầu vào-đầu ra. Tỷ lệ đầu vào-đầu ra càng cao thì chi phí càng thấp. Ví dụ, nếu bạn đầu tư 5.000 nhân dân tệ để mua 2.000 khách hàng thì chi phí tương đối thấp, chỉ tương đương với 2,5 nhân dân tệ để có được một khách hàng.

②Giá trị cao

Giá trị của sản phẩm mồi phải cao và giá trị của bao bì phải được hiểu rõ.

③ Khó có thể từ chối

Nó rất hấp dẫn đối với khách hàng và họ khó có thể từ chối.

Điều này đòi hỏi phải làm rõ khách hàng mục tiêu là ai, nhu cầu và điểm khó khăn của họ là gì và những vấn đề nào cần được giải quyết.

Hơn nữa, tốt nhất là sản phẩm mồi chính là thứ khách hàng cần, tức là nhu cầu cụ thể của khách hàng, thay vì là sản phẩm được thiết kế mà khách hàng không quan tâm đến việc mình có sản phẩm đó hay không.

④ Tương quan

Nó cũng cần được liên kết với các sản phẩm phụ trợ để khách hàng có thể tiếp tục tiêu thụ, tăng đơn hàng và theo dõi doanh số.

2. Kênh

Chúng tôi xác định rõ ràng khách hàng mục tiêu của mình là ai và họ xuất hiện ở đâu trên mạng và ngoài đời, sau đó chúng tôi đặt mồi ở những nơi khách hàng này thường tụ tập.

Ví dụ, nếu họ sử dụng TikTok, chúng ta có thể sử dụng mồi nhử để thu hút lưu lượng truy cập trên TikTok.

Ví dụ, nếu họ ở các cửa hàng khác, chúng tôi sẽ đến cửa hàng đó để thảo luận về hợp tác và cung cấp cho họ một phiếu giảm giá sản phẩm để họ có thể tặng cho khách hàng của mình. Phiếu giảm giá này chính là mồi nhử mà chúng tôi thiết kế. Thiết kế của phiếu giảm giá cũng rất quan trọng. Hình ảnh, văn bản và chủ đề đều cần được thiết kế và phải đặt mã QR WeChat vào đó. Bạn có thể thêm WeChat để đặt lịch hẹn nhận quà, sau đó hướng dẫn khách hàng đến cửa hàng để nhận quà.

2. Sự tin tưởng

Khi khách hàng thêm bạn trên WeChat hoặc vào cửa hàng của bạn, bạn cần xây dựng lòng tin với họ và cung cấp giá trị.

Khiến khách hàng nhận ra bạn (sản phẩm, cửa hàng) và tin tưởng bạn (sản phẩm, cửa hàng).

3. Tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch

Thông qua hàng loạt các chương trình giảm giá, hoạt động, khuyến mại,... để thúc đẩy đơn hàng đầu tiên,

Hơn nữa, khách hàng có thể nâng cấp đơn hàng và theo dõi doanh số sau khi đến cửa hàng.

4. Khóa khách hàng

Khóa giá trị trọn đời của khách hàng, khóa khách hàng thông qua tên miền riêng + cảm xúc + nạp tiền, v.v. và để khách hàng tiếp tục mua lại.

Tăng đơn hàng, theo dõi doanh số và chốt doanh số. Tiền đề của việc giữ chân khách hàng là khách hàng phải có trải nghiệm tốt và hài lòng với sản phẩm và dịch vụ.

5. Thực hiện phân hạch

Thông qua poster + văn bản quảng cáo, hãy để khách hàng giới thiệu đến bạn bè của họ, để khách hàng giới thiệu khách hàng mới và tạo ra nhiều khách hàng hơn.

Và những người kinh doanh trong cùng thành phố cũng nên thực hiện những điều sau:

① Tham gia các nhóm WeChat trong cùng một thành phố, ví dụ, mỗi ngày thêm 10 nhóm địa phương, sau đó đăng bài chia sẻ + nội dung quảng cáo vào các nhóm để thu hút sự chú ý và tham gia của nhiều khách hàng hơn.

② Làm tốt trên Douyin ở cùng thành phố, để nhiều người trong cùng thành phố và khách hàng mục tiêu trong cùng thành phố có thể xem video của bạn, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn đến cửa hàng.

③Làm tốt công tác quảng bá mặt đất. Nếu bạn đang thực hiện các hoạt động phân hạch, bạn phải làm tốt công tác quảng bá và tuyên truyền trên mặt đất trong phạm vi 5 km xung quanh.

④ Thiết lập liên minh thương gia tốt và biết cách hợp tác với các thương gia có cùng khách hàng mục tiêu, sau đó mỗi bên có thể thiết kế các sản phẩm tạo lưu lượng truy cập (phiếu giảm giá) cho nhau, để có thể thu hút lưu lượng truy cập đến doanh nghiệp của mình.

Tác giả: Lão Trần

Nguồn: Suy nghĩ sâu sắc của Lão Trần